Login Account aanmaken
Terug naar hoofdmenu
Terug naar hoofdmenu
Terug naar hoofdmenu
Terug naar hoofdmenu
FAQ

FAQ

Heb jij vragen over de producten of behandelingen van Rob Peetoom? Kijk hieronder of jouw vraag erbij staat. Mocht jouw vraag er niet bij staan stel je vraag dan via ons contactformulier.

Algemeen

Hoe plaats ik een bestelling?

1: Plaats een product in je winkelwagentje
2: Je vult je gegevens in
3: Kies uit een van de betaalmogelijkheden
4: Plaats je bestelling door op ‘Pay and Order’ te klikken

Het product is uitverkocht, komt deze nog terug op jullie webshop?

Is jouw gewenste product uitverkocht en wil je weten wanneer en of deze nog terug op voorraad komt? We zijn altijd druk bezig om onze producten weer op voorraad te krijgen. Duurt dit voor jou te lang, veel van onze producten zijn ook te verkrijgen in onze Rob Peetoom salons. Voor meer informatie over onze salons ga naar: www.robpeetoom.nl

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Mocht je om een bepaalde reden de bestelling willen wijzigen of annuleren, dan kun je een e-mail sturen naar shop@robpeetoom.nl. Let op; het kan dus zijn dat jouw bestelling al onderweg is en je deze dus niet meer kunt wijzigen of annuleren. 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt je bestelling bij ons op meerdere manieren afrekenen. Dit kan via iDeal, Visa, Paypal of met een Rob Peetoom giftcard.

Is het mogelijk om achteraf te betalen?

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling achteraf te betalen. 

Verzending

Kan ik producten van Rob Peetoom ook in het buitenland ontvangen?

Nee, je kunt alleen producten van Rob Peetoom ontvangen als je in Nederland woont.

Binnen welke termijn wordt mijn bestelling geleverd?

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling. 

Kan ik mijn bestelling ophalen in een Rob Peetoom salon?

Het is niet mogelijk om een bestelling in een van de Rob Peetoom salons af te halen. Bestellingen gaan rechtstreeks vanuit het hoofdkantoor naar de klant. 

Retourneren

Hoe kan ik mijn product(en) ruilen/ retourneren?

Bij je bestelling vind je een retourformulier. Dit formulier graag helemaal invullen en samen met de producten terug sturen naar: Rob Peetoom Management, Nobelstraat  19 2011 TX Haarlem. Je kunt je bestelling tot 8 dagen na ontvangst bij ons retourneren.  

Zitten er kosten verbonden aan het retourneren van producten?

De kosten voor het retourneren of ruilen van je bestelling zijn voor eigen rekening (met track & trace bedragen deze kosten meestal €6,95). 

Mijn product is beschadigd, verkeerd geleverd of incompleet; wat moet ik doen?

Wanneer je beschadigde, verkeerde of incomplete producten hebt ontvangen adviseren wij je om contact op te nemen met shop@robpeetoom.nl

Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?

Wanneer wij jouw geretourneerde bestelling hebben ontvangen, ontvang je binnen 30 dagen het bedrag van de bestelling terug op jouw rekening (exclusief verzendkosten).

Kan ik een bestelling retourneren bij een Rob Peetoom salon?

Het is niet mogelijk om een bestelling te retourneren bij een Rob Peetoom salon. 

Ik ben vergeten mijn pakbon met mijn retour mee te sturen, wat moet ik doen?

In principe worden retouren alleen in behandeling genomen wanneer deze zijn voorzien van een compleet ingevuld retourformulier. Wij verzoeken je om contact op te nemen met shop@robpeetoom.nl wanneer je het retourformulier niet hebt mee gestuurd.

Rob Peetoom giftcard

Waar kan ik een Rob Peetoom giftcard kopen?

De Rob Peetoom giftcard is verkrijgbaar in alle Rob Peetoom salons en in de webshop. De minimale waarde van een Rob Peetoom gifcard bedraagt €5 en de maximale waarde bedraagt €350. 
 

Waar kan ik mijn Rob Peetoom giftcard gebruiken?

De gifcard kan worden besteed in alle Rob Peetoom salons en online voor aankopen op de Rob Peetoom webshop. 

Hoe kan ik mijn Rob Peetoom giftcard gebruiken bij aankopen op de webshop?

Wanneer je de producten die je wilt bestellen in je winkelmandje hebt geplaatst, klik je op afrekenen en kies je 'Giftcard' als betaalmiddel.

Kan ik mijn Rob Peetoom giftcard opwaarderen?

Het is helaas niet mogelijk om een giftcard op te waarderen. Wel kun je zowel in de webshop als in de salons altijd een nieuwe giftcard aanschaffen.